قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات سایت:
خوشحالیم که فروشگاه شادمهر را برای خرید دستگاه کارتخوان سیار انتخاب کرده‌اید. برای ارائه خدماتی بهتر و شفاف‌سازی حقوق و مسئولیت‌های دوطرف، قوانین و مقررات زیر جهت حفظ حقوق شما تدوین شده است. با ثبت سفارش در سایت، شما تأیید می‌کنید که این قوانین را مطالعه کرده و با آن‌ها موافق هستید.لازم به ذکر است شرایط و مواد مندرج در این صفحه دائم به روز می‌شود و مسئولیت بررسی و اطلاع از مفاد این قرارداد بر عهده شما مشتری گرامی خواهد بود.
1. ثبت و پردازش سفارش
- تمامی سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و احراز هویت مشتری پردازش می‌شوند.
- در صورتی که موجودی محصول به پایان برسد، حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه برای فروشگاه شادمهر محفوظ است.
- اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری باید دقیق و کامل باشد. هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات منجر به تأخیر یا عدم تحویل کالا خواهد شد.
2. شرایط ارسال و تحویل
- ارسال کالا مطابق اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌شود.
- مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت وجود آسیب، موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
3. گارانتی و خدمات پس از فروش
- دستگاه‌های کارتخوان ارائه‌شده در فروشگاه شادمهر، شامل گارانتی مشخص‌شده در فاکتور خرید هستند.
- استفاده نادرست یا دستکاری دستگاه خارج از شرایط گارانتی، باعث ابطال خدمات خواهد شد.
4. لغو سفارش و بازگشت کالا
- قوانین لغو سفارش و بازگشت کالا مطابق با شرایط بازگشت کالا توضیح داده شده در سایت است.
شرایط بازگشت کالا:
در فروشگاه شادمهر، رضایت شما از خرید، اولویت اصلی ماست. تلاش کرده‌ایم تا شرایطی ساده و شفاف برای بازگشت کالا فراهم کنیم تا در صورت نیاز، با اطمینان از خدمات ما بهره‌مند شوید. لطفاً پیش از اقدام به بازگشت کالا، نکات زیر را به‌دقت مطالعه کنید:
- مهلت بازگشت کالا:
شما می‌توانید در صورت تأیید شرایط بازگشت کالا توسط پشتیبانی، درخواست بازگشت کالا را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت کنید. درخواست‌هایی که پس از این بازه زمانی ثبت شوند، پذیرفته نخواهند شد.
- شرایط کالا برای بازگشت:
تمامی دستگاه‌های کارتخوان سیار پیش از ارسال، از نظر سلامت سخت‌افزاری و نرم‌افزاری بررسی و توسط کارشناسان ما تأیید می‌شوند. لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، از تصمیم خود اطمینان حاصل کنید، زیرا پس از راه‌اندازی دستگاه به نام پذیرنده، امکان لغو سفارش وجود ندارد. در صورت انصراف از خرید، 10 درصد مبلغ کل کالا به عنوان خسارت کسر خواهد شد.
- شرایط بازگشت کالا تنها شامل مورد(های) زیر است:
- آسیب‌دیدگی یا مخدوش بودن بسته‌بندی کالا هنگام دریافت از مأمور پست. در این حالت، مراحل زیر را انجام دهید:
- بسته‌بندی کالا را باز نکنید.
- از بسته‌بندی آسیب‌دیده عکس بگیرید.
- عکس را از طریق واتس‌اپ برای تیم پشتیبانی ارسال کرده و با کارشناسان ما تماس بگیرید.
- کالا را حداکثر ظرف 3 روز کاری به آدرس اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال کنید.
پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط تیم کنترل کیفیت، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی شما طی 3 تا 5 روز کاری به حساب اعلام‌شده عودت داده خواهد شد.
- موارد غیرقابل بازگشت
- انصراف از خرید: لغو سفارش پس از راه‌اندازی دستگاه به نام پذیرنده مشمول کسر خسارت است. همچنین، پس از ارسال کالا توسط مأمور پست، امکان لغو سفارش یا انصراف از خرید وجود ندارد.
- باز شدن بسته‌بندی: اگر بسته‌بندی پستی کالا باز شده باشد، حتی در صورت وجود مشکل، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
- آسیب ناشی از استفاده نادرست: کالاهایی که به دلیل استفاده نامناسب یا آسیب توسط مشتری دچار نقص شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
نکات مهم:
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده مشتری است، مگر اینکه دلیل بازگشت ناشی از نقص یا اشتباه از جانب فروشگاه باشد.
- لطفاً فاکتور خرید و رسید پرداخت را همراه کالا ارسال کنید.
اگر سوال یا ابهامی درباره شرایط بازگشت کالا دارید، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به شماست. ما همواره در کنار شما هستیم تا تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید داشته باشید.
فروشگاه شادمهر، همراه مطمئن شما در کسب‌وکار